2002-11-25　神戸市（兵庫県）　「経営品質」導入、市民の視点で評価

　神戸市は、市民サービスや職員の意識を自己点検する「行政経営品質向上システム」の導入を目指し、近く庁内にモデル職場を設け試行することになった。阪神・淡路大震災の経験から得た市民と行政の協働の理念などを生かしながら、住民の満足度に重点を置いたシステムづくりを計画している。