2003-04-03　松江市（島根県）　福祉オンブズマン制度を導入

　松江市は、2003年度から福祉事業に関する苦情処理や提言などを行う福祉オンブズ制度を導入し、福祉サービス苦情調整委員2人を委嘱した。市民からの苦情や相談を基に委員が実情を調査し、是正勧告のほか悪質なケースについては事業者名の公表も行う。