2003-06-04　秩父市（埼玉県）　テレビ電話による相談業務スタート

　秩父市は、市役所と公共施設を結ぶ光ファイバー・テレビ会議システムを活用して、市民からの問い合わせに対応する業務を始めた。確定申告用紙の記入方法、予防接種の申し込み方法など、出張所の嘱託職員が対応しきれない相談などについて、市役所の担当職員がモニター画像を通して対応する。