2003-10-30　名張市（三重県）　「市民と行政との約束」制度を導入

　名張市は、英国のシチズンズ・チャーター（市民憲章）をモデルに、住民サービスの内容を住民に示して成果を約束する「市民と行政の約束制度」をスタートさせた。約束の達成によって質の高いサービスを目指すと同時に、行財政改革を進めるのが目的で、来庁者へのあいさつの励行、「お役所言葉」の一掃、庁舎内の案内表示の改善などを掲げている。