2004-07-23　京都市（京都府）　市民が窓口サービスを５段階評価

　京都市は、窓口サービスについて市民から直接評価を受ける「市民応対窓口サービス評価」を８、９月に実施することになった。月間100人以上訪れる窓口を対象に、対応した職員の言葉遣いや身だしなみなど5項目について、「満足」「不満」など５段階で評価してもらう。年内に評価結果と改善策を公表する。